Masyarakat Apresiasi Tinggi Pelayanan Terbaik Bareskrim

JAKARTA, NR—-Berdasarkan survei yang dilakuan oleh MarkPlus, masyarakat menilai positif terhadap pelayanan penegakan hukum dari Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri. Dalam survei itu, Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap korps reserse Polri ini.

Deputy Chairman MarkPlus, Taufik membeberkan, survei ini dilakukan periode 19 November 2020 hingga 3 Desember 2020 dengan 351 responden yang memang menggunakan layanan Bareskrim sepanjang 2018 hingga 2020.

Menurut Taufik, pada aspek layanan, penilaian pelayanan secara umum mendapat nilai 4,80 yang berarti baik.

“Kemudahan prosedur pelayanan dan kesesuaian waktu pelayanan juga dinilai baik dengan masing-masing skor 4,72 dan 4,59,” kata Taufik dalam konferensi pers hasil survei secara virtual, Jumat (15/1).

Hasil survei juga menunjukan sikap dan perilaku SDM di Bareskrim dinilai paling baik diantara aspek lainnya dengan skor 5,12. Diikuti oleh kompetensi SDM dalam pelayanan sebesar 4,96 dan sarana prasarana pendukung layanan 4,88.

Di sisi lain, hasil survei persepsi publik terhadap kinerja, budaya, dan komunikasi terkait penindakan kriminal pada 1.502 responden umum secara online berada pada angka 3,75 dari skala satu sampai enam.

Founder and Chairman MarkPlus Hermawan Kartajaya menambahkan, persepsi publik secara umum terhadap penindakan kriminal oleh Bareskrim mendapat skor lebih rendah jika dibandingkan dengan kepuasan pelayanan yang telah dirasakan oleh pengguna layanan Bareskrim.

Hal ini, kata dia, menunjukan adanya gap antara apa yang dirasakan masyarakat yang mendapatkan pelayanan dengan yang dipersepsikan secara umum.

“Gap antara persepsi publik secara umum dengan yang dirasakan pengguna layanan seharusnya seimbang atau lebih tinggi. Karena jika persepsi publik lebih rendah artinya Bareskrim perlu meningkatkan publikasi terkait kinerja dan inovasi yang sudah dilakukan,” ungkap Hermawan Kartajaya.

Hermawan mengatakan, komunikasi untuk membangun persepsi publik terkait penindakan kriminal perlu ditingkatkan lagi oleh Bareskrim, mengingat persepsi publik khususnya di era digital sangat berpengaruh terhadap image suatu instansi.

Publik yang belum merasakan pelayanan dari Bareskrim tentunya akan memiliki persepsi yang berbeda dibandingkan dengan yang sudah mendapatkan pelayanan. Sehingga hal tersebut bisa menjadi bahan evaluasi kinerja Bareskrim kedepannya.

  • Related Posts

    Bakti Sosial HUT Bhayangkara ke-78 di Polsek Sukamara: Polri Presisi untuk Transformasi Ekonomi

    Nuansarealitanews.com-Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) Bhayangkara ke-78, Polsek Sukamara menggelar bakti sosial yang dipimpin oleh Kapolsek Sukamara, Iptu Muh. Sakir, serta dihadiri oleh Ketua Ranting Bhayangkari di Jalan…

    Cegah Pungli Di Pelayanan Pemerintahan, Petugas Dari Polsek Kapuas Barat Polres Kapuas Sampaikan Himbauan Akan Bahayanya Pungli Ke Masyarakat

    Polsek Kapuas Barat Polres Kapuas Polda Kalimantan Tengah, melaksanakan Sosialisasi Satga Saber Pungli di Kelurahan Mandomai Kecamatan Kapuas Barat Kabupaten Kapuas Provinsi Kalteng, pada Kamis, (20/06/2024). Kapolsek Kapuas Barat Ipda…

    Tinggalkan Balasan

    You Missed

    Melalui Program Jum’at Curhat , Polsek Kapuas Hulu Tingkatkan Silaturahmi Dengan Masyarakat.

    • Juni 21, 2024
    • 3 views

    Polsek Kapuas Barat Himbau Warga Agar Jaga Kamtibmas Dan Tidak Mudah Terprovokasi Dengan Berita Bohong

    • Juni 21, 2024
    • 2 views
    Polsek Kapuas Barat Himbau Warga Agar Jaga Kamtibmas Dan Tidak Mudah Terprovokasi Dengan Berita Bohong

    Patroli Pasar Jum’at Personil Polsek Kapuas Barat Jaga keamanan Dan Ketertiban Sekitarnya

    • Juni 21, 2024
    • 2 views
    Patroli Pasar Jum’at Personil Polsek Kapuas Barat Jaga keamanan Dan Ketertiban Sekitarnya

    HIMBAUAN LARANGAN MENANGKAP IKAN DEHIMBAUAN LARANGAN MENANGKAP IKAN DENGAN CARA YANG DILARANG/ILEGAL

    • Juni 21, 2024
    • 5 views

    Cegah Gangguan Keamanan di Rutan, Dittahti Polda Kalteng Tingkatkan Pengawasan

    • Juni 21, 2024
    • 3 views
    Cegah Gangguan Keamanan di Rutan, Dittahti Polda Kalteng Tingkatkan Pengawasan

    Mencegah Terjadinya Penambangan Liar, Polsek Kapuas Timur Sosialisasi Ilegal Mining

    • Juni 21, 2024
    • 6 views