Polsek Gunung Timang Hadirkan Layanan Call Center untuk Respons Cepat Aduan Masyarakat
Tribratanews.kalteng.polri.go.id – Polres Barito Utara – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polsek Gunung Timang kini menghadirkan layanan call center sebagai sarana komunikasi langsung antara warga dan pihak kepolisian. Langkah ini diambil untuk mempercepat respons terhadap laporan, keluhan, maupun informasi yang berkaitan dengan situasi kamtibmas di wilayah hukum Gunung Timang.
Kapolres Barito Utara, AKBP Singgih Febiyanto, S.H., S.I.K., melalui Kapolsek Gunung Timang, Iptu Mulianto, S.H., menyampaikan bahwa layanan call center ini merupakan bagian dari upaya kepolisian dalam menciptakan sistem pelayanan yang modern, terbuka, dan proaktif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Call center ini menjadi jembatan komunikasi antara masyarakat dan Polsek. Kami berharap melalui layanan ini, laporan atau aduan masyarakat bisa ditindaklanjuti lebih cepat dan tepat,” ujar Iptu Mulianto, S.H., pada Jumat, 20 Juni 2025, pukul 09.30 WIB.
Ia menambahkan bahwa layanan ini tidak hanya ditujukan untuk menerima laporan kriminalitas, tetapi juga untuk mendukung berbagai kegiatan kepolisian seperti sosialisasi, patroli, serta penanggulangan bencana atau kejadian darurat lainnya.
“Setiap laporan yang masuk akan kami verifikasi dan tindak lanjuti sesuai prosedur. Kami mengutamakan ketepatan informasi dan kecepatan respons agar masyarakat merasa aman dan dilayani dengan baik,” imbuhnya.
Polsek Gunung Timang juga telah melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai keberadaan layanan ini, baik melalui media sosial, pemasangan spanduk, hingga penyuluhan langsung di desa-desa.
“Kami ingin membangun pola komunikasi dua arah dengan masyarakat. Dukungan dan partisipasi aktif warga sangat dibutuhkan agar keamanan dan ketertiban di lingkungan kita bisa terjaga bersama,” terang Kapolsek.
Dengan hadirnya call center ini, diharapkan masyarakat tidak ragu untuk menyampaikan informasi, kritik, maupun saran kepada Polsek Gunung Timang. Kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian menjadi prioritas dalam membangun keamanan wilayah yang kondusif.
“Kami akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan terhadap layanan ini agar semakin efektif dan bermanfaat bagi seluruh masyarakat Gunung Timang,” tutup Iptu Mulianto, S.H.
Langkah ini menunjukkan komitmen Polsek Gunung Timang dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif dan terpercaya demi menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi seluruh lapisan masyarakat. (As)