Puruk Cahu – Inovasi pelayanan publik berbasis digital yang digulirkan Polri kian dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Salah satunya adalah layanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online melalui aplikasi Presisi Online, yang kini dimanfaatkan oleh warga Kabupaten Murung Raya (Mura).
Beberapa warga Murunng Raya mengaku puas dengan kemudahan proses pembuatan SKCK secara daring di Polres Mura.
Mereka menilai sistem ini tidak hanya mempercepat waktu pelayanan, tetapi juga memberikan pengalaman yang efisien dan ramah bagi masyarakat.
“Sekarang ngurus SKCK di Polres Mura gampang sekali. Daftarnya online, bayarnya lewat Bank BNI, dan hasilnya cepat jadi. Petugasnya juga ramah dan membantu kalau ada yang bingung,” ujar seorang warga Murung Raya usai mengambil SKCK miliknya.
Transformasi digital layanan SKCK ini merupakan bagian dari komitmen Polres Mura Polda Kalteng, dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern, transparan, dan akuntabel sesuai semangat Polri Presisi.
Kapolres Mura AKBP Franky M. Monathen, S.I.K. melalui Kasat intelkam AKP Wahab menegaskan bahwa layanan SKCK Online menjadi solusi efektif di era digitalisasi untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat.
“Pelayanan SKCK Polres Mura merupakan wujud nyata komitmen kami dalam memberikan layanan yang cepat, mudah, dan ramah. Masyarakat cukup mendaftar melalui laman resmi atau aplikasi Presisi Online, melakukan pembayaran lewat Bank BNI, lalu datang ke Polres untuk verifikasi dan pengambilan hasil,” jelas AKP Wahab.
Ia menambahkan, layanan digital ini tidak hanya mempercepat proses administratif, tetapi juga meminimalisir antrean dan potensi calo. Dengan sistem pembayaran non-tunai melalui bank, seluruh proses menjadi lebih transparan dan terpantau secara sistematis.
Selain itu, petugas di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Mura juga terus ditingkatkan kompetensinya agar mampu memberikan pelayanan dengan pendekatan humanis, terutama kepada masyarakat yang baru pertama kali mengurus dokumen kepolisian.
“Polres Mura berkomitmen menghadirkan pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kami ingin masyarakat merasakan bahwa mengurus dokumen kepolisian tidak sulit, tidak berbelit, dan bisa dilakukan dengan nyaman,” ujarnya.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan layanan digital Polri dan menghindari praktik percaloan. “Semua proses SKCK sekarang bisa dilakukan secara resmi dan mandiri. Jika ada kendala, petugas kami siap membantu di loket pelayanan. Mari bersama kita wujudkan budaya tertib administrasi dan pelayanan publik yang bersih,” tutupnya. (hms)
